Conditions générales de service
1. Qui nous sommes et à qui s'appliquent ces conditions
Vu Audit est exploité par Allan Vu, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur) (« nous »). Ces conditions s'appliquent à chaque audit SEO commandé via ce site par un client professionnel (« vous ») : une société, un entrepreneur individuel ou un autre professionnel qui commande à des fins professionnelles.
2. Le service
Le service est un audit SEO de votre site : une revue structurée d'un échantillon de vos pages publiques, ainsi que de votre sitemap, de votre robots.txt et de vos réglages serveur. Vous recevez un rapport en PDF et en document Word modifiable, en français ou en anglais. Il contient une note, les corrections à faire en premier, chaque constat avec sa preuve et une correction recommandée, et un plan d'action sur un calendrier.
- Il repose sur un échantillon. Les sites plus grands obtiennent un échantillon plus large, mais nous ne passons pas en revue chaque page. Les chiffres du rapport décrivent les pages vérifiées.
- Il utilise des informations publiques. Les positions, le trafic et la vitesse réelle ne sont inclus que si vous nous donnez un accès en lecture seule à Google Search Console et à Analytics. Sans cet accès, ces parties sont marquées « non évaluées ».
- Il est assisté par IA et relu par un humain. Nous utilisons des outils d'IA pour aider à analyser vos pages et rédiger le rapport, et une personne relit chaque rapport avant la livraison.
- Il décrit votre site le jour de l'audit. Les modifications ultérieures, ou un nouvel audit, ne sont pas incluses dans le prix.
- Nous ne modifions pas votre site. Le rapport indique quoi changer ; faire les changements relève de votre responsabilité, sauf accord écrit contraire.
3. Ce que nous ne promettons pas
Nous ne promettons aucun résultat en positionnement, en trafic ou en ventes. Les moteurs de recherche changent leurs règles et les résultats dépendent de nombreux facteurs qui nous échappent. Nos recommandations reflètent les informations disponibles le jour de l'audit.
4. Commande
Vous envoyez une demande via le formulaire de ce site. Nous répondons par e-mail pour confirmer le périmètre, le prix, la langue du rapport et le délai de livraison. La commande est passée lorsque vous acceptez cette proposition et payez.
5. Prix et TVA
Les prix sont en euros et dépendent de la taille de votre site, comme indiqué dans la section tarifs et confirmé dans notre proposition. Prix non soumis à la TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
6. Paiement
Vous payez d'avance par lien de paiement sécurisé, via Stripe. Nous commençons le travail à réception du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
7. Livraison
Nous livrons le rapport par e-mail à l'adresse que vous nous avez donnée. Nous confirmons le délai de livraison prévu dans notre proposition. La livraison a généralement lieu sous 5 jours ouvrés après le paiement et la réception des informations nécessaires (7 jours ouvrés pour les grands sites). Le délai peut s'allonger si nous attendons des informations ou un accès de votre part.
8. Vos responsabilités
- Vous confirmez être propriétaire du site ou autorisé à le faire auditer.
- Vous nous donnez des informations exactes sur votre site.
- Si vous nous donnez accès à Search Console ou à Analytics, cet accès est en lecture seule. Nous ne demandons rien de plus : ne nous envoyez jamais de mot de passe de votre site ou de votre hébergement.
- Vous décidez si et comment appliquer nos recommandations. Sauvegardez votre site avant de faire des changements.
9. Propriété intellectuelle et confidentialité
Le rapport est à vous pour votre propre usage professionnel, et vous pouvez le partager avec les développeurs et agences qui travaillent pour vous. Vous ne pouvez ni le revendre ni le présenter comme votre propre travail. Nous conservons nos méthodes, modèles et outils.
Nous traitons vos informations et votre rapport comme confidentiels. Nous ne publierons pas votre nom, votre site ni aucun constat identifiable sans votre autorisation écrite. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles.
10. Annulation et remboursement
Remboursement intégral si vous annulez avant le début de l'audit. Aucun remboursement une fois le rapport livré, sauf erreur de ma part, que je corrige gratuitement.
11. Responsabilité
Nous exécutons le service avec le soin et la compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, telles que le manque à gagner, la perte de trafic ou de ventes, et notre responsabilité totale pour une commande est limitée au prix que vous avez payé. Aucune stipulation de ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être selon la loi.
12. Réclamations
Si quelque chose ne va pas, écrivez à hello@vuaudit.com et nous répondrons sous 5 jours ouvrés.
13. Modification des conditions
Les conditions publiées le jour où vous passez commande s'appliquent à cette commande.
14. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. Nous chercherons d'abord à régler tout litige à l'amiable. À défaut, les tribunaux de Pontoise sont compétents.